Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données que nous recueillons

Nous ne recueillons que les informations que vous choisissez de nous transmettre au moyen des formulaires de demande d'intervention et de demande de devis :

• vos nom, prénom et, le cas échéant, le nom de votre société ;
• vos coordonnées : adresse e-mail, téléphone, pays ;
• la nature de votre besoin : type d'expertise, degré d'urgence, date souhaitée et description de la demande.

Pourquoi nous les utilisons

Ces informations servent uniquement à traiter votre demande : vous recontacter, organiser l'intervention et, le cas échéant, établir une proposition. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Qui y a accès

Vos informations sont accessibles aux seules personnes habilitées du Réseau CEM, et à la filiale du pays concerné par votre demande. Elles sont hébergées sur un serveur sécurisé (connexion chiffrée HTTPS), dont le prestataire technique est tenu à la confidentialité.

Combien de temps nous les conservons

• Demandes reçues par les formulaires : 3 ans à compter du dernier contact, sauf si elles donnent lieu à une mission, auquel cas elles suivent la durée de conservation du dossier.
• Journaux techniques du serveur : 14 jours.

Mesure de fréquentation

Pour connaître la fréquentation du site, nous utilisons les journaux techniques de notre propre serveur (adresse IP, pages consultées, date, type de navigateur). Ces données servent uniquement à établir des statistiques globales ; elles ne sont pas transmises à un service de publicité ou de mesure d'audience tiers.

Cookies et stockage local

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de suivi. Il enregistre seulement dans votre navigateur deux préférences techniques : la langue choisie (français ou anglais) et votre choix concernant le bandeau d'information, afin de ne pas vous le présenter à chaque visite.

Certaines fonctions s'appuient sur des services extérieurs, qui reçoivent à cette occasion l'adresse IP de votre appareil : les polices de caractères (Google Fonts) et la carte interactive du réseau (OpenStreetMap). Le bouton WhatsApp ouvre l'application WhatsApp, soumise à sa propre politique de confidentialité.

Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données vous concernant.

Pour l'exercer, écrivez-nous à l'adresse e-mail ou postale indiquée ci-dessus. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) ou, dans l'Union européenne, l'autorité de protection des données de votre pays.

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.